Domande Frequenti Internet e Telefono

Il Codice di Migrazione è un codice alfa-numerico che identifica la tua linea telefonica o la tua linea ADSL. Questo codice ti serve per poter cambiare l'operatore che attualmente ti fornisce il servizio di rete fissa e l'ADSL, senza perdere il tuo numero di telefono e la linea ADSL.

La Vodafone Station consente di fruire dei servizi avvalendosi della rete UMTS/GPRS di Vodafone e della rete di telefonia fissa mediante la tecnologia ADSL.

Le offerte disponibili sono due, entrambe comprensive di traffico internet illimitato:

• Vodafone Internet e Telefono Flat, dedicata a chi usa poco il telefono fisso e preferisce un piano voce a consumo.
• Vodafone Internet e Telefono Tutto Flat, comprensiva di chiamate verso la rete fissa nazionale, per chi vuole dedicarsi al proprio business senza preoccuparsi del conto telefonico.

Abbonarti è facile.
Se vuoi sottoscrivere l'offerta base senza alcun servizio opzionale (linea aggiuntiva, Internet Key aggiuntiva) puoi farlo direttamente online.
Se invece vuoi supporto o desideri personalizzare la tua ADSL, puoi richiedere di essere contattato da un operatore Vodafone o richiedere la visita di un consulente commerciale.

E' sufficiente chiamare dal telefono dell'ufficio sul quale vuoi attivare l'ADSL Vodafone il numero verde 800.578.722: un risponditore automatico ti indicherà se sulla linea è già attiva un'ADSL di un altro operatore. In alternativa puoi verificarlo guardando la tua bolletta telefonica di rete fissa.

Al momento purtroppo non è possibile sottoscrivere l'offerta Vodafone Internet e Telefono con Vodafone nelle zone non raggiunte dal servizio ADSL.

Si. E' possibile sottoscrivere l'offerta Vodafone Internet e Telefono anche in assenza di una linea telefonica, semplicemente richiedendo una numerazione di rete fissa Vodafone.

Si, puoi mantenere il tuo numero di rete fissa di qualsiasi operatore semplicemente richiedendone la portabilità contestualmente all'attivazione della linea. Se la portabilità avverrà il giorno dell'attivazione ADSL, potrai da subito utilizzare il tuo attuale numero di telefono. Se la portabilità avverrà successivamente all'attivazione ADSL, nell'attesa ti verrà attivato un numero di rete fissa provvisorio. Nel momento in cui la portabilità sarà andata a buon fine (circa 10 giorni dall'attivazione dell'ADSL), il tuo attuale numero sostituirà il numero provvisorio.

No, Vodafone penserà ad inoltrare la tua richiesta di passaggio sulla nostra rete al tuo operatore di provenienza.

Si certo, l'offerta Vodafone Internet e Telefono è sottoscrivibile anche da clienti che hanno una linea o un'ADSL attiva con un operatore diverso da Telecom. Anche in questo caso Vodafone penserà ad inoltrare la tua richiesta di passaggio sulla nostra rete al tuo operatore di provenienza.

Puoi scegliere Vodafone come unico operatore per la tua linea fissa e per l'ADSL. Vodafone penserà ad inoltrare la tua richiesta di passaggio sulla nostra rete al tuo operatore di provenienza ADSL.

Si, tuttavia sulla linea fissa Vodafone ti verrà assegnato un nuovo numero.

Si, per ricevere ed inviare fax sarà sufficiente collegare il tuo fax alla Vodafone Station. Se vuoi utilizzare telefono e fax contemporaneamente puoi richiedere una linea aggiuntiva Vodafone.

Sottoscrivendo un'offerta Internet e Telefono riceverai gratuitamente il nuovo router Vodafone Station (modem) con cui potrai continuare ad utilizzare il tuo telefono dell'ufficio collegandolo ad essa. Non sarà quindi possibile utilizzare il vecchio modem/router.

Installare la Vodafone Station è semplice, ti basta seguire le istruzioni della guida rapida di installazione che trovi nella confezione con cui la Vodafone Station ti è stata recapitata.
In alternativa nel sito Vodafone puoi consultare la sezione Assistenza.
Ti ricordiamo che l'offerta Vodafone Internet e Telefono include l'intervento gratuito di un tecnico specializzato presso la tua sede.

Alla Vodafone Station è possibile collegare fino a 4 PC via cavo e fino a 8 PC tramite connessione Wi-Fi. Al crescere del numero di PC connessi diminuiscono le performance di connessione.

Alla Vodafone Station è possibile collegare tutti i telefoni che desideri utilizzando le prese telefoniche a muro della tua sede (dopo l'intervento del tecnico che adeguerà il tuo impianto telefonico) oppure collegando direttamente alla Vodafone Station più telefoni grazie a uno sdoppiatore di presa (non in dotazione).

Grazie all'intervento del tecnico che adeguerà il tuo impianto telefonico, potrai utilizzare tutti i telefoni collegati alle diverse prese telefoniche del tuo ufficio. Nell'attesa del tecnico potrai comunque chiamare con il telefono collegato alla Vodafone Station.

Fino all'attivazione della linea ADSL non potrai telefonare nè navigare se disinserisci la Internet Key dalla Vodafone Station. Nel momento in cui sarà attiva l'ADSL potrai invece chiamare e navigare dall'ufficio anche se la Key non è inserita nella Vodafone Station.

E' possibile utilizzare la Vodafone Internet Key in mobilità fuori ufficio. Utilizzarla è semplice: ti basterà inserirla in una porta USB del tuo computer portatile e in automatico verrà scaricato il programma che ti consentirà di iniziare e terminare la connessione. La tariffazione è pari a 5 euro/giorno giornalieri (intervallo temporale 0-24). Sono comunque disponibili altri profili tariffari dedicati alla Vodafone Internet Key per il traffico in mobilità.

Per verificare lo stato di attivazione della tua linea puoi chiamare il numero verde 800.121.800. Ti ricordiamo che sarà necessario comunicare il codice pratica per l'individuazione del tuo ordine di attivazione.

Serve per seguire lo stato di attivazione della tua linea e ti verrà comunicato sia durante la chiamata di benvenuto che tramite le successive comunicazioni scritte che ti invierà Vodafone. In caso di smarrimento del codice pratica, contatta il Customer Care al numero 42323.

Grazie alla rete mobile di Vodafone potrai navigare e telefonare dal momento in cui installi la Vodafone Station in ufficio. Successivamente verrà attivata la linea ADSL e Vodafone Station sarà quindi in grado di riconoscere automaticamente il cambiamento di tecnologia.

Smetterai di pagare il canone al tuo attuale operatore quando andrà a buon fine la portabilità del tuo numero fisso.

Il costo di attivazione del servizio è diverso a seconda se chiedi la portabilità del numero fisso o l'attivazione di una nuova linea con una numerazione di rete fissa Vodafone.
In entrambi i casi tale costo include anche l'intervento del tecnico presso la tua sede finalizzato al completamento dell'installazione del servizio. Tale intervento prevede anche l'adeguamento del tuo impianto e l'abilitazione di tutte le prese telefoniche presenti nel tuo ufficio.
Per conoscere i costi visita la pagina Confronta le offerte

Nel caso della linea ISDN con più di un numero puoi chiedere la portabilità a Vodafone del numero principale e di un eventuale numero aggiuntivo collegato alla stessa linea. In questo caso è necessario richiedere l'opzione linea aggiuntiva a cui verrà associato il numero secondario.

Apri il tuo browser e clicca su "Connetti" nella pagina di connessione. Se la pagina non si apre automaticamente digita internet.page nella barra dell'indirizzo per richiamarla oppure clicca sull'icona Vodafone che hai scaricato sul desktop dalla pagina.

 ATTENZIONE: ti ricordiamo che al termine di ogni sessione dovrai sempre chiudere la connessione per sospendere la tariffazione cliccando su "Disconnetti" nella pagina di connessione Vodafone.

Al primo collegamento con l'ADSL Vodafone, ti apparirà automaticamente una pagina di benvenuto e ti verrà richiesto di impostare un codice PIN per accedere ad Internet. Scegli il codice PIN e memorizzalo per ogni successiva connessione. Se vuoi è possibile selezionare il campo apposito per fare in modo che il PIN non venga richiesto ad ogni accesso. Successivamente sarai guidato alla registrazione del tuo nuovo account Vodafone grazie al quale potrai accedere all'area "190 Fai da Te" per gestire i tuoi Servizi Internet. Se sei già registrato al sito vodafone.it, puoi decidere di associare i servizi Internet al tuo profilo precedentemente creato tramite le medesime credenziali. In alternativa puoi iniziare a navigare subito e decidere di effettuare la registrazione al sito vodafone.it in seguito.

Potrai chiamare tutti i numeri fissi e mobili nazionali e internazionali, i numeri verdi, tutti i numeri di emergenza e i numeri utili.

Se la chiamata viene effettuata dal numero di rete fissa Vodafone, non è possibile accedere ai numeri per servizi a sovrapprezzo.

Se desideri pubblicare i tuoi dati nell'Elenco Telefonico Generale e che vengano forniti al servizio 892000 ed ai servizi di informazione elenco abbonati, a portabilità avvenuta compila lo specifico modulo di richiesta ed invialo nelle modalità in esso indicate.

E' possibile richiedere un secondo numero solo contestualmente alla richiesta di attivazione della linea ADSL.

I servizi Vodafone Internet e Telefono non offrono le prestazioni di Preselezione automatica o manuale che, se precedentemente attive, verranno automaticamente disattivate. La disdetta dei relativi contratti dovrà essere inviata direttamente da te al tuo operatore.

Nel caso in cui l'intestatario dei contratti sia il medesimo, riceverai sempre un unico conto telefonico che conterrà i dettagli sia dell'abbonamento mobile che di quello relativo all'offerta Internet e Telefono.

No, il metodo di pagamento dovrà essere unico.

Si, la Vodafone Station, grazie alla Vodafone Internet Key inserita in essa, ti permette di continuare a navigare e telefonare agli stessi costi della tua offerta Vodafone Internet e Telefono.
ATTENZIONE: in caso di guasto tecnico sul link, la navigazione Internet sarà comunque garantita alle medesime condizioni (= senza limiti) dalla tecnologia wireless della Vodafone Station.
PRIMA di iniziare la navigazione ricordati però di chiamare il 42323 per segnalare il problema, in modo che la tua segnalazione venga presa in carico e venga attivata la gratuità sulla navigazione wireless.

Se si tratta della prima attivazione chiama il numero verde 800.121.800. In tutti gli altri casi chiama il 42323.